Укрпошта оновила правила обслуговування клієнтів у міських відділеннях. Відтепер пріоритет надається прийманню посилок, тоді як їх видача відходить на другий план. Про це повідомив генеральний директор компанії Ігор Смілянський у своєму Telegram-каналі. Зміни зумовлені регулярними повітряними тривогами, які змушують скорочувати час роботи відділень.
Смілянський пояснив, що компанія прагне забезпечити швидку доставку, проте безпекова ситуація вносить корективи. Наприклад, щоб посилка з Києва була доставлена до Одеси наступного дня, її потрібно відправити до 22:00. Цей час необхідний для того, щоб відправлення встигли забрати з відділення, доставити до сортувального центру, обробити та завантажити в транспорт. Якщо клієнт приносить посилку перед початком тривоги і вона встигає потрапити до системи до моменту закриття відділення, відправлення поїде того ж дня. У разі, якщо тривога розпочинається перед закриттям відділення, посилку можна буде оформити лише після відбою, через що вона вирушить до отримувача вже наступного дня.
Видача посилок стала другим пріоритетом, оскільки компанія намагається мінімізувати час перебування відправлень у відділеннях та не залишати їх там на ніч. Відповідні інструкції вже отримали понад 90% міських відділень, де працює більше одного операційного вікна. У них «Експрес-вікно» функціонуватиме за новим принципом. При цьому порядок роботи під час «жовтої» та «червоної» тривог залишається без змін. У майбутньому Укрпошта планує впровадити станції самообслуговування та розширити мережу поштоматів. Раніше стало відомо, що з 10 вересня в Києві за рішенням Кабміну запроваджено нову систему оповіщення, через що торговельно-розважальні центри змінили режим роботи під час тривог.