Маркетплейси, соціальні мережі та власні сайти є найбільш поширеними каналами продажів для українського малого бізнесу. Про це свідчать результати дослідження «Індекс настроїв малого бізнесу 2026», організованого Європейською Бізнес Асоціацією, проєктом Unlimit Ukraine за підтримки OLX та Укрсиббанку. Представників малого бізнесу попросили назвати канали продажів, які вони використовують, найпопулярніші відповіді розподілились наступним чином (можна було обрати декілька варіантів):
— маркетплейси (31,6%);
— соціальні мережі (30,6%);
— власний сайт (28%).
Фізичний магазин згадали 24,3%, власну торгову точку на ринку — 6,7%, мережу магазинів — 4,3%, бізнес працює у вигляді субдистриб’ютора — 4,1%, власний мобільний додаток — 2,2%.
Важливо зазначити, що 27,4% респондентів заявили, що не використовують жоден із перелічених каналів.
«У 2025 році відбулася зміна лідерів серед каналів продажу. Маркетплейси та соціальні мережі вийшли в топ канали, тоді як фізичні магазини втратили першу позицію, зменшившись на 15,7 в.п. Маркетплейси за рік додали 6,7 в.п.», — зазначили автори дослідження.
Також підприємців опитали на предмет того, яка частка бізнесу припадає на цифрові канали. Виявилось, що у 29,7% бізнесів така частина становить від 90% до 100%. Загалом, про те, що їхня частка у digital перевищує половину, заявили 56,6% респондентів.
«Частка бізнесу із низькою цифровою присутністю (1−24%) зменшилась на 14,1 в.п. Водночас зросла частка бізнесів, де цифрові канали становлять 25−49% та 50−74% обороту (обидві категорії +4 в.п.), що свідчить про поступовий перехід до омніканальних моделей. Найбільше зросла частка бізнесів, які працюють майже повністю через digital (на 5,5 в.п.)», — розповіли автори дослідження.
Щодо планів використання цифрових каналів у 2026 році, відповіді малого бізнесу розподілились так:
— створити свій сайт планують 17,7%;
— створити мобільний додаток 5,3%;
— вийти на маркетплейси 19,1%;
— залучити соціальні мережі 27,2%;
— нічого не планують 51,5%.
Раніше повідомлялося, що лише 15% малого підприємців планують розширення бізнесу у 2026 році.
* У опитуванні, яке проводилося з 1 по 31 грудня 2025 року, взяли участь 676 представників малого бізнесу, які представляли всі ключові галузі економіки та регіони України. Переважна більшість опитаних працюють на ринку від 5 до 20 років, майже дві третини не мають найманих працівників.
